Bạn có thể đăng ký tài khoản miễn phí bằng cách click vào nút 'Đăng ký miễn phí' ở góc phải màn hình. Bạn có thể đăng ký bằng email hoặc tài khoản Google/Facebook.
Làm sao để thay đổi mật khẩu?
Vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Đổi mật khẩu. Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới để thay đổi.
Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?
Click vào 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập email đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi link đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút.
Làm sao để xóa tài khoản?
Vào Cài đặt tài khoản > Tài khoản > Xóa tài khoản. Lưu ý: hành động này không thể hoàn tác và tất cả dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Tải tài nguyên
Làm sao để tải tài nguyên miễn phí?
Các tài nguyên miễn phí có nhãn 'FREE'. Bạn chỉ cần đăng nhập tài khoản và click nút 'Tải miễn phí'. Mỗi ngày bạn có thể tải tối đa 10 tài nguyên miễn phí.
Tại sao tôi không thể tải được?
Có thể do: (1) Bạn chưa đăng nhập, (2) Đã hết lượt tải miễn phí trong ngày, (3) Tài nguyên yêu cầu Premium. Kiểm tra lại và thử đăng nhập hoặc nâng cấp tài khoản.
File tải về bị lỗi hoặc không mở được?
Hãy thử: (1) Tải lại file, (2) Kiểm tra phần mềm giải nén (7-Zip, WinRAR), (3) Đảm bảo có phần mềm tương thích (Photoshop, Illustrator...). Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ.
Tải về được những định dạng file nào?
Tùy từng tài nguyên, bạn có thể tải: PSD, AI, EPS, SVG, PNG, JPG, PDF, FIGMA và nhiều định dạng khác. Thông tin chi tiết có trong mô tả sản phẩm.
Thanh toán & Gói Premium
VietCreative chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận: Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard), Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), Chuyển khoản ngân hàng, và PayPal cho khách hàng quốc tế.
Gói Premium có những lợi ích gì?
Premium bao gồm: Tải không giới hạn, truy cập toàn bộ tài nguyên, không có quảng cáo, tải file gốc chất lượng cao, giấy phép thương mại, và hỗ trợ ưu tiên.
Làm sao để hủy đăng ký Premium?
Vào Cài đặt > Gói đăng ký > Hủy đăng ký. Bạn vẫn được sử dụng đến hết chu kỳ đã thanh toán. Không tự động gia hạn sau khi hủy.
Chính sách hoàn tiền như thế nào?
Chúng tôi hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày đầu nếu bạn chưa tải bất kỳ tài nguyên nào. Sau 7 ngày hoặc đã sử dụng dịch vụ, không hỗ trợ hoàn tiền.
Giấy phép & Sử dụng
Tôi có thể sử dụng tài nguyên cho mục đích thương mại không?
Có, với gói Premium bạn được phép sử dụng cho mục đích thương mại. Tài nguyên miễn phí chỉ cho phép sử dụng cá nhân, phi thương mại.
Tôi có cần ghi nguồn (attribution) không?
Với tài nguyên miễn phí: Bắt buộc ghi nguồn. Với Premium: Không bắt buộc ghi nguồn nhưng chúng tôi rất trân trọng nếu bạn đề cập.
Tôi có được bán lại tài nguyên không?
Không. Bạn không được phép bán lại, phân phối lại hoặc chia sẻ file gốc. Bạn chỉ được sử dụng trong sản phẩm cuối cùng của mình.
Giấy phép có thời hạn không?
Giấy phép sử dụng là vĩnh viễn cho các tài nguyên đã tải. Bạn có thể sử dụng mãi mãi cho các dự án hiện tại và tương lai.
Contributor
Làm sao để trở thành Contributor?
Đăng ký tài khoản > Vào mục Contributor > Nộp đơn đăng ký với portfolio của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong 3-5 ngày làm việc.
Tỷ lệ chia sẻ doanh thu như thế nào?
Contributor nhận từ 30% đến 70% doanh thu tùy theo level và số lượng tài nguyên. Level càng cao, tỷ lệ chia sẻ càng tốt.
Khi nào tôi được nhận tiền?
Thanh toán vào ngày 15 hàng tháng cho các khoản thu nhập từ tháng trước. Số dư tối thiểu để rút là 500.000 VNĐ.
Yêu cầu về tài nguyên gửi lên?
Tài nguyên phải: (1) Do bạn tự tạo hoặc có quyền sở hữu, (2) Chất lượng cao, (3) Không vi phạm bản quyền, (4) Tuân theo guidelines của chúng tôi.
Vẫn chưa tìm được câu trả lời?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn
